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10 MAY 2021

綠都榜樣丨每一個你,都閃閃發光

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迎著清晨熹微,踏著黑夜繁星

每一份勞動都值得被稱贊

每一份付出都值得被尊敬

每一個身影都值得被感激

日夜守望的綠都人

每一個你,都閃閃發光

杜海燕,是南陽綠都悅府的客服管家,雖在平凡崗位,但她兢兢業業,心系業主,把業主當成家人,給業主帶來驚喜和感動。

3月11日,杜海燕接到一名男業主的求助電話,稱他的妻子在小區門口被撞,但自己還有一個小時才能趕到現場,希望管家去照顧一下他的妻子。杜海燕聽到后,立即放下手中工作,匆忙地跑到小區門口,只見女業主半躺在地上,臉色蒼白,表情痛苦,經過了解,原來是女業主是被一輛電動車從身后撞倒在地。得知情況之后,杜海燕立馬撥打120,同時協助查看業主傷情,確認業主可以站立起來后,趕緊到門崗搬來凳子攙扶業主坐下,又倒來熱水端給業主,然后拿來了醫藥箱對業主擦傷位置進行簡單消毒處理。處理了這些問題之后,杜海燕趕緊給男業主打電話告知目前情況,讓他別擔心,開車注意安全。

待120到來后,杜海燕幫醫護人員把業主抬上車,考慮到女業主行動不便,又無家人陪護,便坐上救護車跟隨業主一起到醫院,并幫忙掛號、繳費、檢查,直至拿到檢查結果,確認無大礙,緊張的心情才放松下來。此時已經下午1點半,男業主邀請杜海燕一起吃飯,杜海燕委婉拒絕道,“嫂子身體要緊,只要嫂子腿沒事我也就放心了。”

事后,業主特意來到物業服務中心表達對杜海燕的感謝,他說:“管家的用心和熱心,真的讓我很感動,感謝管家,感謝綠都,住綠都,我非常放心!“

莊道喜,2017年7月26日就職綠都物業,自入職以來,他就本著為客戶負責的初心,通過扎實的專業知識以及嚴謹的工作態度,力求做到讓業主滿意,讓業主放心。

2019年,莊道喜任職前介主管,負責東瀾岸項目的前介巡場以及物業的承接查驗工作,在查驗過程中發現通過一款小程序,可以語音導入數據并同步電腦,大大提高了工作效率,加快了查驗進度,并且通過了總部的創新成果申報。2020年轉為工程主管,通過系統的學習,全程參與了東瀾岸項目的交付工作以及交付以后遺留的公區問題的整改和設備房標準化的打造與實施。因為查驗工作的細致,東瀾岸項目集中交付期整體交付率達90%以上。

工作期間,莊道喜始終履行“業主滿意是我們的追求”的服務初心,全心全意為業主服務,他稱:“我離公司優秀員工的標準還有差距。所以,我會努力學習,不斷嚴格要求自己,虛心向其它員工請教,做好本職工作,爭取在以后的工作中取得更大進步!”

王鵬程,是鄭州綠都紫荊華庭和佳潤的客服管家,作為一名綠都新人,他工作刻苦努力,對業主認真負責。

接觸到這個崗位之后,王鵬程發現這里的工作環境非常正規化、標準化、流程化、人性化,這里充滿了創新精神,友愛精神,協作精神。

自入職以來,王鵬程就保持著非常忙碌的狀態,每天從早會結束,就開始處理業主反饋的各種問題,有的是很快可以處理完成的,也有需要好幾天每天都要去及時跟進處理的,還有需要協調內部各個部門配合的。雖然工作很繁瑣,但每當聽到業主的贊美,一天的工作就又充滿了動力。

工作的忙碌辛苦,使王鵬程充分了解到這個行業的不容易,每當向親友們講述起客服管家的工作經歷,特別是得知企業對防疫作出的貢獻之后,朋友們對這個行業的認知也有了很大的轉變,這讓王鵬程感到非常自豪驕傲。

日復一日的客服工作使王鵬程的性格有了非常大的改變,變得更加耐心、真心、用心,做事專一,認真負責,獲得了業主給予的一致好評。

在提及未來的規劃時,王鵬程微笑著說:“希望未來的我會做的越來越好,努力提升自己,為行業和公司在平凡的崗位做出更大的貢獻。”

他們,平凡而執著

用心守護綠都家園

他們,平凡而純粹

用行動踐行使命與擔當

他們是提供全方位服務的“全能助手”

也是釋放愛和溫暖的“知心朋友”

有他們在,您放心!


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