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08 APR 2021

綠都榜樣丨兢兢業業忙工作 盡職盡責守家園

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陽春四月

暖意漸濃

但暖的不止天氣

還有人心

在綠都物業平凡的崗位上,活躍著一個個普普通通、但卻默默堅守崗位職責、嚴格要求自己的物業人。他們只是滿天繁星中的一顆,雖然渺小,但卻為漆黑的夜空增加了一絲光明。

客服管家  魯盼盼

魯盼盼,鄭州綠都丹石街區的一名客服管家。自入職以來,便始終以為業主排憂解難為己任,隨叫隨到,哪里有需要就奔向哪里。

一天,一名業主到物業服務中心反饋其父親在單元門前車棚丟失一個咖啡色袋子,里面裝著手機和800元現金,家中老人非常著急。魯盼盼得知后,趕緊安撫業主情緒,然后陪伴業主去查看監控,在確定人員后,魯盼盼積極溝通撿到袋子的業主,并將東西還給了失主。

事后,業主非常感謝魯盼盼,并深切地表達了對魯盼盼敬業精神的欽佩,業主說:“生活在綠都,讓我們實實在在感受到了安全和踏實。”

3月23日下午,鄭州綠都丹石街區物業服務中心前臺接到業主電話,稱孩子不小心把自己鎖到了衛生間,家里只有孩子奶奶在家,情況十分緊急。客服管家豆中梅立即放下手上的工作,和維修師傅李光輝一同前去幫忙。

豆中梅蹲在門外極力安撫著孩子和奶奶的情緒,聽到豆中梅溫柔的話語,看到李光輝忙碌的身影,奶奶焦急的心情也終于平靜了下來。不一會兒,李師傅便把門鎖打開啦!

看著孩子跑到奶奶身邊,和奶奶緊緊地抱在一起,在場的人都露出了欣慰的笑容,李光輝也默默地將業主家的鎖又恢復了原樣!

工程維修員 郎更新

2月4日,距離2021新春佳節只剩七天。鄭州綠都溫莎城堡物業服務中心早上接到業主家廚房下水管道排水不順暢的報修信息,工程維修員郎更新立即趕往現場查看。

為了查明原因,不影響業主春節期間正常生活,郎師傅從業主家到污水管井,反復查看,圖紙反復核對,最終決定對管道進行拆挖,并及時挖出更換變形的管道,經過測試之后,水流極為順暢,業主也終于能夠安心地度過這個春節。

后來,業主回憶道:“冬天的天氣寒冷,但郎師傅脫下棉衣默默工作的場景始終讓我記憶猶新。”

外勤主管邵明磊 秩序隊長高利宏 秩序班長朱耿龍

4月2日早09:02分左右,杭州綠都東瀾岸監控中心顯示4號樓有戶業主家的廚房火警,監控中心接到報警信息立刻通知外勤主管邵明磊、秩序隊長高利宏以及秩序班長朱耿龍前往現場查看。

秩序團隊接到通知后,用最快的時間趕往現場,9:05分進入業主家中。此時,廚房濃煙已經開始蔓延至客廳,老人和孩子還在家里,邵明磊憑借著專業的消防知識和工作經驗,立即將老人和孩子轉移到連廊消防門之外安全地方;朱耿龍迅速前往關閉總電源,邵明磊快速做好防護措施進入廚房將燃氣總閥關閉,高利宏拿著滅火器對著火點進行滅火,火勢才得到了控制。滅火之后,他們立即聯系到業主本人告知起火原因并寬慰業主,并組織工程部和保潔對現場進行清理,以保證業主下班后能夠安心入住。

為了表達對物業服務中心的感謝,業主特地送來錦旗——“滅火神勇,保民平安”“有你們的付出,有民眾的溫暖”。

你是人間的四月天

用善良溫暖了四面風

綠都物業

想業主之所想,急業主之所急

始終貫徹綠都361服務

為業主提供全生命周期的陪伴

營造一個溫暖、舒適、和諧的家

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