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24 MAR 2021

綠都榜樣丨每一個你,都是讓我更愛綠都的理由

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愛上綠都的原因有千萬種

因為高水準的專業服務

因為美麗舒適的綠化環境

因為濃厚和諧的社區氛圍

當然

還因為有這些可愛的人

“能夠幫忙業主減輕痛苦,就是我們最大的快樂。”那個顧不得撐傘,在雨中奔跑的日子,成為了王明擔任管家以來最難忘的一天。

那一天,天上正下著雨夾雪,空氣冰冷刺骨。南陽綠都如意灣的客服管家王明在吃中飯的路上,遇到了一位業主,淋著雨正抱著孩子急匆匆往大門口走。王明趕忙上前詢問,原來是孩子不小心從床上摔了下來,頭部受傷,孩子父母一時間無法趕回來,奶奶正急著坐公交車帶孩子去醫院檢查。得知具體情況后,王明也顧不得去吃飯了,立刻幫著阿姨一起到醫院,幫忙掛號、墊付醫療費,看到孩子哭鬧不止,又特意去買了玩具哄孩子吃藥,一直等到孩子的媽媽到達醫院才放心離開。

事后,孩子媽媽了解到了事情的具體經過,特意給服務中心前臺打了電話,她感動地說:“多虧遇到了這么貼心的管家,住進綠都這么長時間,遇到的每一位綠都員工都特別善良有愛心,我們真是選對了!”

每當鄭州綠都褐石街區的客服管家段文娟路過那家早餐店時,早餐店老板都會熱情地和她打招呼,而段文娟看到店里的燈光,也總會想起那個寒冷卻又溫暖的凌晨。

凌晨4點50分,段文娟正在酣睡中,突然被一陣急促的電話鈴聲吵醒。段文娟拿起手機一看,是外圍商鋪一家新開業的早點店老板打來的,來不及多想,她便接起電話,得知是商鋪預存電費不夠停電了。早點店就指望著早上營業,商鋪沒有電對開店的老板影響很大。老板擔心耽誤早上售賣,于是向管家求助。聽著老板焦急的聲音,段文娟也跟著急了起來。她連忙起床,顧不上安排還在熟睡的孩子上學誰來送,便便風風火火地往項目趕去。

到達早點鋪后,段文娟一步步教會老板使用手機充值電費。當店鋪的燈明亮起來,老板和段文娟懸著的心也放了下來。雖然正值深冬,天氣寒冷,但這一盞小小的燈不僅點亮了店主一天工作的好心情,更是溫暖到了店主的心坎里。

“成為身邊人的暖陽是一種什么樣的感受?”新鄉綠都楓景上東的客服管家李榮榮這次用實實在在的行動給出了最真摯的答案。

一日上午,新鄉綠都楓景上東服務中心前臺接到一位業主反饋,家中停水了。維修師傅上門查看后,發現是因為市熱力站設備故障,再加上天氣寒冷,導致連廊水管上凍。客服管家李榮榮了解情況后,及時使用草杉和熱水袋來緩解上凍情況,同時,她考慮到在供暖正常之前,業主家用水不便,便聯系、協調了秩序員一同給業主送去臨時用水,并時刻監控連廊水管解凍情況。停水期間,不論是白天還是晚上,只要業主提出用水需求,李榮榮就會及時回復、解決問題。

李榮榮遇到問題及時、積極處理的態度感染到了業主,緩解了業主因用水不便帶來的焦慮,用真誠的服務態度取得了業主的信任和支持。


能夠點起一盞微光
更能守護萬家燈火
他們用實力 用專業 用態度
讓業主家人們又多了一種
愛上綠都的方式

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